管理就是怎樣讓別人心甘情愿的藝術(shù)，就是設(shè)身處地了解別人的需要。
有一次我去上海參加一個(gè)企業(yè)管理的進(jìn)修班，老師給我們講了一個(gè)故事：
有一艘輪船在近海觸礁，很快便開始下沉。船上幾位來自不同國(guó)家的商人，他們根本不知道情況的危急，仍在高枕無憂地談?wù)撋狻?/p>
船長(zhǎng)命令大副說：“快去告訴那些商人，立刻穿上救生衣逃生！”
過了好一會(huì)兒，大副跑回來報(bào)告說：“他們都堅(jiān)持不往下跳。”
于是船長(zhǎng)親自去了，幾分鐘后他回來說：“他們?nèi)慷继氯チ恕?rdquo;
大副既佩服又吃驚，問船長(zhǎng)用了什么辦法。船長(zhǎng)說：“很簡(jiǎn)單，我對(duì)英國(guó)人說：那就像是一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)，于是他跳下去了。我對(duì)法國(guó)人說：那是很浪漫的，于是他也跳下去了。我對(duì)德國(guó)人說那是命令；對(duì)意大利人說那不是被基督教所禁止的；對(duì)蘇聯(lián)人說，那是革命行動(dòng)。”
在講完了這個(gè)故事之后，老師給我們出了一道題目：請(qǐng)你讓大家全部走出教室。
第一位同學(xué)說：“我命令你們出去，聽到了沒有！”全班大笑起來，沒人響應(yīng)。
第二位同學(xué)說：“各位，我要打掃教室，請(qǐng)各位離開！”響應(yīng)的人剛剛過半。
輪到我時(shí)，我看了看手表，剛好，快到吃飯時(shí)間了，我便說：“各位！食堂中午12點(diǎn)開飯，現(xiàn)在已經(jīng)11點(diǎn)55分了，大家都去吃午飯吧！”不出數(shù)秒，全教室30多人嘻嘻哈哈地都走光了。
我忽然明白了什么是管理，原來，管理就是怎樣讓別人心甘情愿的藝術(shù)，就是設(shè)身處地了解別人的需要，考慮別人的利益，以及，如何撩起他們內(nèi)心真正的渴望。